الشروط والخصوصية

أهلاً بك في تطبيق زاجل. باستخدامك للتطبيق وإنشاء حساب، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. أهلية وبيانات الحساب

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة (الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل) عند التسجيل. وتتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية حسابك ونشاطه.

2. طلب الطعام وإلغائه

• يمكنك إلغاء الطلب مجاناً وبدون رسوم فقط طالما أن المطعم لم يبدأ في تحضيره بعد.
• بمجرد قبول المطعم للطلب والبدء في تجهيزه، لا يمكن إلغاء الطلب بأي حال، ويلتزم العميل بدفع قيمته الكاملة.

3. التوصيل وتواجد العميل

• عند وصول مندوب التوصيل إلى موقعك، يلتزم بالانتظار لمدة 10 دقائق كحد أقصى مع محاولة الاتصال بك.
• في حال عدم الرد أو عدم التواجد بعد انتهاء المهلة، يحق للتطبيق إلغاء الطلب مع احتساب قيمته كمديونية (دين) على حسابك تلتزم بدفعها في طلبك القادم.

4. جودة الطعام والحساسية

• تطبيق زاجل هو وسيط لتوصيل الطعام فقط. المطعم الشريك هو المسؤول الأول والأخير عن جودة الطعام، طريقة تحضيره، وسلامة مكوناته (بما في ذلك حالات الحساسية من الأطعمة).
• في حال وصول الطلب تالفاً، خاطئاً، أو ناقصاً، يرجى تصوير الطلب والتواصل مع الدعم الفني عبر التطبيق خلال 30 دقيقة تفادياً لضياع حقك في التعويض.